作风整顿自查报告（作风建设自查报告）

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作风整顿自查报告（作风建设自查报告）

作风建设自查报告

近年来，我单位一直致力于作风建设和整顿，但是在实际工作中，仍然存在一些需要改进和提高的问题。通过此次自查，我们全面深入的找出了问题，并制定了具体的改进措施，希望能够进一步完善作风建设，提高服务质量，为群众提供更好的服务。

一、问题的发现与解决

在本次自查中，我们发现了一些问题：

1. 工作态度不够认真，服务意识不够强，有时会因为个人原因影响工作进程；

2. 工作效率不高，有时候拖延时间，导致群众的权益受损；

3. 部分员工服务态度不够热情、友好，与群众接触不够流畅、自然。

对于以上问题，我们采取了以下措施加以解决：

1. 加强员工培训，提高服务意识，特别是强化学习、法制知识和业务能力，树立服务至上的服务理念；

2. 引入内部评估机制，对工作高效率的员工进行表彰奖励，并在群众服务过程中强调时效性；

3. 加强员工交流，定期召开业务技能交流会议，促进员工之间相互学习和交流，从而提高员工服务态度与质量。

二、效果的展示与受益的群体

通过以上我们的努力，我们的工作效果已经得到了明显的改善：

1. 员工服务意识和工作态度得到了提高，对工作有更多的热情和自我要求，员工自身素质也得到了提升；

2. 工作效率得到了明显提高，对群众提供服务的速度和质量有了比较显著的提升；

3. 服务态度更加热情、更加自然、更加真诚，群众的满意度也得到了提高。

我们相信，通过这次作风建设自查，我们已经在服务品质的提高、群众满意度的提升方面取得了很好的成果。但我们也清楚地认识到，作风建设永远都是一个长期的过程，我们还需继续积极探索和实践，全面提升自身作风和服务水平。

三、今后的工作计划和目标

基于以上的考虑和总结，为了实现更完善的作风建设与服务质量，我们将继续加大工作力度，开展如下工作：

1. 引入长效机制，设立礼仪专员制度，对员工礼仪技能加强培训，推行环保卫生、防疫安全、安全生产等方面的工作；

2. 进一步加强了对业务人员的考核，优化考核方式，对员工工作思路、推动效果以及服务态度、群众满意度等多维度进行考核；

3. 进一步加强培训力度，促进员工业务能力提升，提高员工综合素质，加快建立起一支服务水平高、业务能力强、信誉度好的业务团队。

我们将继续努力加大力度，建立科学的管理与培训体系，加速业务学习和服务质量的提升，达到更好的服务效果，为更多的民众创造美好的生活环境，为社会创造更大的价值。

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