医院礼仪培训心得体会简写（医院礼仪培训珍贵体验）

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医院礼仪培训心得体会简写（医院礼仪培训珍贵体验）

前言

在那个高速发展的时代，医疗水平与医疗设备都在迅速更新换代，我们总是关注科技的发展。但实际上，好的医疗服务质量与医患关系的和谐，是患者最应该体验到的。而为了提高医疗服务的效率，严格规范医患交流，医院礼仪培训日益普及。这次我有幸参加了某医院的礼仪培训课程，收获了很多。

第一部分： 患者就是上帝

医护人员如果要给患者留下好印象，那么必须要始终记住患者就是上帝这个信条。在具体实施中，常常要用亲切的语言、热情的服务、微笑面对患者。那天我亲眼见到了许多医护人员为了取患者的前呼后拥、翻译病案主动解释，而付出的而耀眼的笑容。因为患者的一句感谢，会让他们觉得很值得，很愉快。

第二部分：循序渐进、微言大义

每个人都有自己的脾性，如果医院礼仪培训的内容只是一蹴而就的告诉医护人员要如何对患者做礼仪的，那么培训肯定不会太有效。要想形成长期持续的习惯，还需要经过循序渐进的积累与刻意练习。

第三部分：行为规范影响医疗服务质量

基于单纯的行为习惯，可以标准化医护人员的工作流程。比如进门先问好、出门前再问好；患者先走，医护人员之后才可离开；不随口吃东西等等。这些做法看起来很朴素，正因为朴素才能有很强的推广与实践性，而这些规范行为往往可以成为医护人员的“必修课”。 这些规范的行为可以改变不太好的行为习惯，从而提高医院服务水平。

结语

医院礼仪培训，虽然是小事，却关系到医院与患者之间的信任关系。我们作为医护人员的一员，需要深刻体会礼仪所代表的意义与力量。如果没有规范礼仪，那么医患纠纷所涉及到的问题将相当严重。

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